Vaše údaje pri kontakte s RADO

Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľ: XKX s.r.o., Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 50 628 968. Značka RADO Sťahovanie. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@radostahovanie.sk, 0918 470 402.

Dopyt a príprava cenovej ponuky

Spracúvame meno, telefón alebo e-mail a údaje, ktoré uvediete o službe, trase, termíne, veciach a prístupe k priestorom. Použijeme ich na odpoveď, prípravu ponuky a dohodnutie zákazky. Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri komunikácii s kontaktnou osobou firmy náš oprávnený záujem vybaviť obchodný dopyt podľa čl. 6 ods. 1 písm. f).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena, aspoň jedného kontaktu a základných údajov o zákazke však nevieme pripraviť odpoveď. Neposielajte rodné čísla, zdravotné údaje, doklady totožnosti ani iné údaje, ktoré na ponuku nepotrebujeme.

Ako funguje formulár

Spôsob odoslania je uvedený pri tlačidle. Ak formulár pripraví e-mail, správu odošlete sami vo svojej e-mailovej aplikácii; web v tomto režime obsah dopytu neukladá.

Pri priamom odoslaní sa dopyt bezpečne uloží na server a po prijatí zobrazíme jeho číslo. Následne sa odošle na firemnú schránku. Táto serverová kópia sa automaticky vymaže po 90 dňoch. Potvrdenie prijatia nie je potvrdením ceny ani rezerváciou termínu.

Ako dlho údaje potrebujeme

Údaje z komunikácie používame počas vybavovania dopytu a následnej dohody. Ďalšie uchovanie závisí od toho, či vznikne zákazka, či sú údaje potrebné na preukázanie dohody alebo riešenie nárokov a či ich uchovanie vyžadujú predpisy o účtovných a daňových dokladoch. Nepotrebné údaje sa majú odstrániť; o informáciu k vašej konkrétnej komunikácii nás môžete požiadať na uvedenom kontakte.

Príjemcovia a zabezpečenie

K údajom majú prístup osoby poverené vybavením dopytu a zákazky. V nevyhnutnom rozsahu ich technicky spracúvajú poskytovatelia serverového hostingu (Hetzner) a firemnej e-mailovej služby (Zoho), prípadne účtovníctvo pri vzniknutej zákazke. Údaje môžeme sprístupniť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Prenos medzi prehliadačom a webom je šifrovaný cez HTTPS. Dopyty nie sú verejne prístupné.

Pri použití vlastnej e-mailovej aplikácie sa uplatnia aj podmienky vášho e-mailového poskytovateľa. Informácie o zapojení konkrétnych sprostredkovateľov a prípadných prenosoch mimo EHP vám poskytneme na požiadanie podľa aktuálneho nastavenia služby.

Prevádzka webu a súhrnné počty

Web nepoužíva reklamné ani analytické cookies. Počítame súhrnne kliknutia na telefón a cenovú ponuku podľa dňa a podstránky, pri priamom formulári aj počet prijatých dopytov. Tieto súhrny neobsahujú IP adresu, údaje formulára ani identifikátor návštevníka a uchovávajú sa najviac 365 dní. Kliknutie na telefón nie je dôkaz uskutočneného hovoru.

Pri technickom spracovaní spojenia server nevyhnutne pracuje s IP adresou. Na obmedzenie zneužitia formulára používa krátkodobé hashované počítadlo v pamäti, ktoré zaniká najneskôr približne do hodiny alebo reštartom. Bezpečnostné spracovanie slúži nášmu oprávnenému záujmu chrániť dostupnosť webu. Súhrnné kliknutia neodosielame, ak prehliadač signalizuje Do Not Track alebo Global Privacy Control.

Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Môžete namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

Napíšte nám, ktorého dopytu sa žiadosť týka. Pri vybavení môžeme primerane overiť totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe.